Política de Privacidad de Knowkee
Última actualización: 27 de julio de 2023
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el servicio. Al utilizar el servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
A los efectos de esta Política de Privacidad:
Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro servicio o partes de nuestro servicio.
Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, intereses de capital u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
Aplicación se refiere a Knowkee, el programa de software proporcionado por NM S.A.S. (Nuevosmedios).
Compañía (referida como "la Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nuestra" en este Acuerdo) se refiere a NM S.A.S. (Nuevosmedios), Carrera 100 No. 5-169 Torre B Pasoancho 6º Piso. Ciudadela Comercial Unicentro Cali, Colombia.
País se refiere a: Cali, Colombia
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos personales son cualquier información que se refiere a una persona identificada o identificable.
Servicio se refiere a la Aplicación.
Proveedor de servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos externos contratados por la Compañía para facilitar el servicio, proporcionar el servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el servicio.
Datos de uso se refiere a datos recopilados automáticamente, generados por el uso del servicio o por la infraestructura del servicio en sí (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el servicio, o a la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el servicio, según corresponda.
Mientras utiliza nuestro servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:
Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Datos de uso
Los datos de uso se recopilan automáticamente cuando utiliza el servicio.
Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.
Cuando accede al servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información de manera automática, incluido, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores de dispositivos únicos y otros datos de diagnóstico.
También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro servicio o cuando accede al servicio a través de un dispositivo móvil.
Mientras utiliza nuestra aplicación, para proporcionar características de la aplicación, podemos recopilar, con su permiso previo:
Utilizamos esta información para proporcionar características de nuestro servicio, para mejorar y personalizar nuestro servicio. La información puede ser cargada en los servidores de la Compañía y/o en los servidores de un Proveedor de servicios, o simplemente almacenada en su dispositivo.
Puede habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
La Compañía puede utilizar los Datos Personales con los siguientes propósitos:
Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluido el monitoreo del uso de nuestro Servicio.
Para administrar su Cuenta: para gestionar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporciona pueden brindarle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, el cumplimiento y la ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
Para contactarlo: para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil, sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha adquirido o sobre los que se ha informado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar sus solicitudes: para atender y gestionar sus solicitudes hacia nosotros.
Para transferencias comerciales: podemos utilizar su información para evaluar o realizar una fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa.
Para otros fines: podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
La Compañía retendrá sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.
La Compañía también retendrá los Datos de Uso con fines de análisis internos. Los Datos de Uso se retienen generalmente por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o cuando estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.
Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.
La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o un país a menos que haya controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos e información personal.
Usted tiene derecho a eliminar o solicitar que ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted.
Nuestro Servicio puede ofrecerle la capacidad de eliminar cierta información sobre usted desde dentro del Servicio.
Puede actualizar, enmendar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite administrar su información personal. También puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado.
Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que necesitemos retener cierta información cuando tengamos una obligación legal o base legal para hacerlo.
Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le proporcionaremos un aviso antes de que sus Datos Personales sean transferidos y se conviertan en objeto de una política de privacidad diferente.
Bajo ciertas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
La Compañía puede divulgar sus Datos Personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:
La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos de manera consciente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 13 años sin verificar el consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para procesar su información y su país requiere el consentimiento de un padre, es posible que necesitemos el consentimiento de sus padres antes de recopilar y utilizar esa información.
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Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Le informaremos también a través de correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
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